Analyse & pilotage des appels
Le problème : Vos chiffres vivent dans dix onglets et personne n'a la même version de la vérité.
Piloter une équipe commerciale, ce n'est pas empiler des chiffres : c'est voir en un coup d'œil ce qui marche, ce qui décroche et où agir. Flowrida consolide l'activité d'appel, les RDV et les objectifs en un cockpit unique, mis à jour en continu, fini le tableur du dimanche soir.
Cockpit de pilotage
Vue équipe · 30 jours
Appels connectés
RDV pris
Taux de RDV
Atteinte d'objectif
RDV utiles par équipe
- Équipe Nord78
- Équipe Sud61
- Équipe Ouest44
Le problème résolu
Dans beaucoup d'équipes, le reporting est un travail manuel et récurrent : exporter la téléphonie, recopier dans un tableur, refaire des slides. Le résultat arrive en retard, diffère d'un outil à l'autre, et mobilise le manager sur la tâche la moins valorisante. On décide sur des chiffres périmés, quand on décide.
Comment ça marche
Flowrida agrège en temps réel l'activité remontée de la téléphonie et du CRM, et la restitue en dashboards lisibles à trois niveaux : commercial, équipe et direction. Chaque indicateur est cliquable jusqu'au détail, et chaque vue se filtre par période, par équipe ou par commercial.
- Une vue direction pour le dirigeant : volume, RDV, taux, atteinte d'objectif, d'un seul écran.
- Une vue équipe pour le manager : qui performe, où réallouer l'effort, quel fichier arrêter.
- Une vue individuelle pour le coaching : la chaîne connexion → conversation → RDV → RDV utile.
Les bénéfices concrets
Le reporting cesse d'être une corvée hebdomadaire pour devenir un instantané permanent. Les revues d'équipe s'appuient sur des chiffres cohérents et partagés, et les décisions de pilotage (renforcer une équipe, écarter un fichier, coacher un commercial) se prennent sur des données à jour plutôt qu'au ressenti.
Bénéfices concrets
- Fin du reporting manuel : les tableaux se construisent seuls.
- Une seule source de vérité, partagée entre direction, manager et commerciaux.
- Le point de fuite localisé immédiatement dans la chaîne d'activité.
- Des revues d'équipe pilotées sur des chiffres à jour, pas sur des intuitions.
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